Introdução à Mediação de Conflitos

Conheça todos os requisitos e habilidades necessárias para um profissional da área de mediação, e saiba por essa é
uma profissão que vem crescendo tanto.

Público-Alvo

Este curso é destinado a todas as pessoas que desejam atuar na área de mediação de conflitos.

Objetivos

O objetivo do curso é apresentar aos participantes todos os conceitos fundamentais sobre a mediação de conflitos,
ensinando-os a identificar e a lidar com os principais conflitos existentes nas organizações.

Conteúdo

• Módulo 1: Introdução à mediação de conflitos
• Módulo 2: Gestão de conflitos interpessoais
• Módulo 3: Técnicas de mediação
• Módulo 4: Negociação de conflitos
• Módulo 5: Resolução de conflitos em organizações

Carga horária

O curso tem uma carga horária de 40 horas.